01Как проходит оплата
Пользователь выбирает тариф или пакет AT на dash.tvr.lat, входит в T-Mod Account, подтверждает оферту и переходит на защищённую страницу Robokassa. Цена в заказе окончательная и указана в рублях. Atlas не выполняет автоматических повторных списаний и не хранит реквизиты банковской карты.
02Как и когда предоставляется услуга
После серверного подтверждения Robokassa Atlas автоматически меняет статус заказа на «Оплачен» и зачисляет выбранный вычислительный резерв. Обычно это происходит сразу, предельный заявленный срок — 15 минут. Баланс и операция отображаются в разделе «Мой Atlas». Физическая доставка и стоимость доставки отсутствуют.
03Если зачисление задержалось
Не создавайте несколько одинаковых платежей. Обновите страницу баланса и проверьте историю заказов. Если через 15 минут заказ не получил статус «Оплачен», напишите на tvr@ultra---industries.com и укажите номер заказа, логин T-Mod, сумму и приблизительное время оплаты. Не присылайте номер карты, CVC, PIN или пароль.
04Отказ от услуги
До подтверждения платежа заказ можно не оплачивать либо отменить на странице Robokassa. Если средства списаны, но вычислительный резерв ещё не зачислен, пользователь вправе потребовать отмену и полный возврат. После зачисления запрос рассматривается с учётом фактически использованной части цифровой услуги и требований применимого законодательства.
05Условия возврата
- Полный возврат выполняется при двойном списании, ошибочном платеже без зачисления либо невозможности предоставить приобретённую услугу.
- Частичный возврат может быть выполнен за подтверждённый неиспользованный оплаченный остаток. Уже выполненные и отражённые в истории ИИ-вычисления считаются оказанной частью услуги.
- Ненадлежащее качество рассматривается отдельно: при подтверждённом техническом сбое баланс или срок восстанавливается либо средства возвращаются в установленном законом объёме.
- Переходные, подарочные и бесплатные AT денежного эквивалента не имеют и возврату не подлежат.
06Срок и способ возврата
Исполнитель сообщает о результате рассмотрения требования в срок, установленный применимым законодательством. Одобренный возврат направляется тем же способом оплаты, которым был оплачен заказ, если иной способ не согласован и допускается платёжным оператором. Фактический срок поступления после оформления зависит от банка и Robokassa.
07Как подать обращение
Направьте письмо на tvr@ultra---industries.com. Укажите: ФИО; логин T-Mod; номер и дату заказа; сумму; причину; требование; адрес для ответа. При необходимости Исполнитель запросит безопасное подтверждение принадлежности аккаунта или операции. Сведения о карте и пароли не требуются.
Продавец: ИП Саниев Муртазали Бухариевич · ИНН 370266611106 · ОГРНИП 322370000004857.